سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 23 يوليو 2024

مقدمة

شكرًا لتسوقك في Alarrab Plus. نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات الرقمية. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك عند الشراء من موقعنا https://alarrabplus.com/.

أهلية الاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا عمومًا لا نقدم استردادات بعد إجراء الشراء. ومع ذلك، نفهم أن هناك بعض الظروف الاستثنائية، ونحن ملتزمون بمعالجة أي مشكلات قد تواجهها. قد يتم منح الاستردادات في الحالات التالية:

  • عدم تسليم المنتج: إذا لم تتلق المنتج الرقمي الذي اشتريته بسبب مشكلة من جانبنا، فقد تكون مؤهلاً للاسترداد.
  • مشكلات التحميل: إذا واجهت مشاكل في تحميل أو الوصول إلى المنتج، ولم نتمكن من حل المشكلة، فقد تكون مؤهلاً للاسترداد.
  • المنتج المعيب: إذا كان المنتج الرقمي الذي اشتريته معيبًا أو غير كما هو موصوف، ولم نتمكن من تصحيح المشكلة، فقد تكون مؤهلاً للاسترداد.

عملية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من الشراء على support@alarrabplus.com. في بريدك الإلكتروني، يرجى تضمين المعلومات التالية:

  • اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني المستخدم للشراء.
  • رقم الطلب وتاريخ الشراء.
  • وصف تفصيلي للمشكلة التي واجهتها.

سنراجع طلبك ونرد خلال 5 أيام عمل. إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إضافة الائتمان إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام، بناءً على سياسات مصدر بطاقتك.

العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض المنتجات مستثناة من الاسترداد، بما في ذلك:

  • المنتجات التي تم تحميلها أو الوصول إليها.
  • المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عرض خاص أو حزمة.
  • الخدمات التي تم تقديمها أو إكمالها بالفعل.

التغييرات على سياسة الاسترداد هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات كبيرة من خلال نشر سياسة الاسترداد الجديدة على موقعنا وتحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد هذه أو عملية الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

Alarrab Plus
البريد الإلكتروني: support@alarrabplus.com
الموقع الإلكتروني: https://alarrabplus.com/

شكرًا لاختيارك Alarrab Plus. نحن نقدر ثقتك بنا وملتزمون بتقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة.